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尼崎市で採用情報をお探しの准看護師の方!

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尼崎市の転職先の病院実績(ほんの一部です)

【ヒトラ外科病院】
 兵庫県尼崎市若王寺3-14-30 / 阪急電鉄神戸線 園田駅

【合志病院】
 兵庫県尼崎市長洲西通1-8-20 / 東海道本線 尼崎駅

【尼崎医療生協病院】
 兵庫県尼崎市南武庫之荘12-16-1 / 東海道本線 立花駅

【樋口胃腸病院】
 兵庫県尼崎市昭和通1-17-6 / 阪神電鉄なんば線 大物駅

【岡田病院】
 兵庫県尼崎市西難波町4-5-18 / 阪神電鉄本線 出屋敷駅

【アイワ病院】
 兵庫県尼崎市東園田町4-101-4 / 阪急電鉄神戸線 園田駅


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看護師あれこれ【患者の苦情の実態】

病院には、色々な患者さんがきます。病状が思わしくない患者さんやどこか具合が悪くて来る患者さん。手術しなければいけない患者さんなど、色々な患者さんが来る中、やはり医療機関、医師、看護師、受付と様々な事に文句を言う患者さんもいます。

例えば医療機関にいるすべての職員に対するマナーの悪さをはじめとして、患者とのコミュニケーション能力の低さ、言葉遣い、態度様々なことにおける苦情です。更には、担当医が、患者さんが挨拶をしたにも関わらず無視をしたなど、到底ありえない文句をつきつけてきます。

このような文句をつきつけられ、看護師としては当然すみませんと謝罪するのですが、何度聞いても同じような内容で同じような文句には、看護師ではあるものの精神的ダメージは多いいです。

看護師もやっぱり人間ですから、同じ患者さんに毎日のように文句を言われると嫌気がさしますし、無視をしたくなってしまい、少しだけ聞かないふりをしようものなら、またその事についての文句を言われる。

患者さんの苦情で精神的に参ってしまう看護師は意外に多く、私自体何度患者さんに追い詰められたかわからないほど。病院内で起きる患者さんによるクレームはほとんどがご自身のはけ口で実は文句を言っている病院には関係ないところでストレスを抱えている事が多いです。

ですから、私のように患者さんの苦情で精神的に追い詰められている看護師さんがいるとしたら、やはり一人で解決しようと考えずに、一人で解決できない場合は師長さん等に話、院長などにも話を通してみることも大切です。

多くがこちらがきちんと話(苦情)を聞いてあげることで、患者さんの気持ちもある程度察することができますが、ひどい場合は毎日、同じような苦情をぶつけてくる患者さんもいるので、そういう場合はやはり看護師仲間もしくは師長さんの知恵をかりることが大切です。


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